فزعة (Fazaa) — الشروط والأحكام

البريد الإلكتروني: info@fazaasy.com
الموقع الإلكتروني: https://fazaasy.com/

1. المقدمة

تنظم هذه الشروط والأحكام («الشروط») استخدام موقع فزعة وتطبيقها («الخدمة»). تهدف فزعة إلى ربط الأفراد الراغبين في طلب المساعدة بالأفراد الراغبين في تقديمها. بإنشاء حساب أو استخدام الخدمة، فإنك توافق على هذه الشروط وسياسة الخصوصية. إذا لم توافق، فيُرجى عدم استخدام الخدمة.

فزعة منصة للتواصل والمطابقة بين المستخدمين، وليست جهة تضمن وصول المساعدة، ولا تقدم بديلاً عن خدمات الطوارئ أو النقل أو التوظيف أو الخدمات الطبية أو المالية أو القانونية المتخصصة. تقوم فكرتها على إتاحة الاستخدام مجاناً، مع إمكانية دعمها بتبرعات طوعية، ودون إعلانات أو عمولات على ترتيبات المستخدمين.

2. أهلية المستخدمين

يجب أن يكون عمرك 18 عاماً أو أكثر وأن تكون مؤهلاً قانونياً للموافقة على هذه الشروط. يُسمح للأفراد داخل سوريا بنشر طلبات المساعدة بحسب توافر الخدمة وقواعد المنصة، بينما يمكن للأفراد خارج سوريا عرض المساعدة دون نشر طلبات مساعدة من الخارج. يجب استخدام الخدمة بصورة قانونية وتقديم معلومات صحيحة. ويجوز تقييد الوصول إذا اقتضى القانون أو السلامة أو منع إساءة الاستخدام ذلك.

3. التسجيل وأمان الحساب

إنشاء الحساب: قدم بيانات دقيقة وحديثة، وحدّثها عند تغيرها. يُحظر انتحال هوية الغير أو إنشاء حسابات احتيالية أو مضللة أو التسجيل نيابة عن شخص آخر دون تفويض. التحقق من الحساب، إن توفر أو طُلب، لا يضمن هوية المستخدم الآخر أو نواياه أو مؤهلاته أو موثوقيته.

الأمان: حافظ على سرية بيانات الدخول، وأبلغنا فور الشك في وصول غير مصرح به. تتحمل مسؤولية النشاط عبر حسابك بالقدر الذي يسمح به القانون. ويجوز لنا اتخاذ تدابير مناسبة لحماية الحساب أو تقييده عند الاشتباه بالاختراق أو إساءة الاستخدام.

4. ترخيص استخدام الخدمة

نمنحك حقاً محدوداً وشخصياً وقابلاً للإلغاء وغير حصري وغير قابل للنقل لاستخدام الخدمة بهدف المساعدة المجتمعية المشروعة، مع الالتزام بهذه الشروط. يُمنع بيع الخدمة أو استغلالها تجارياً دون إذن، أو محاولة تجاوز أنظمة الخصوصية والإشراف والأمان، أو التدخل في تشغيلها، أو إجراء هندسة عكسية غير مشروعة.

5. التزامات المستخدمين والسلوك المقبول

الاستخدام القانوني والمحترم: عامل الآخرين باحترام، وقدّم أوصافاً دقيقة للطلبات والعروض، واحترم الموافقة والخصوصية والقانون. لا تنشر بيانات شخصية أو مواقع أشخاص آخرين دون حق. احترم خيارات النشر المجهول والظهور للنساء فقط، ولا تحاول تجاوزها.

السلوك المحظور: يُمنع الاحتيال والخداع والسرقة والتهديد والتحرش والتمييز والاستغلال الجنسي والمحتوى المسيء وانتحال الهوية والرسائل المزعجة والتجارة غير المشروعة والملفات الضارة والملاحقة وكشف المعلومات السرية والتلاعب بالتقييمات أو التحقق. ويُمنع إساءة استخدام إشارة الاستغاثة أو إصدار إنذارات كاذبة. لا تعتمد على فزعة بديلاً عن الجهات المختصة بالطوارئ.

ترتيبات المساعدة والسلامة: أنت صاحب القرار في طلب المساعدة أو عرضها أو قبولها أو تنفيذها. تُتفق ترتيبات المساعدة المجانية أو المدفوعة أو القائمة على المقايضة أو وجبة أو تعويض نفقات مباشرة بين المستخدمين، ما لم يُعلن صراحةً عن برنامج مستقل بشروط أخرى. لا تتقاضى فزعة عمولة، ولا تُعد طرفاً في هذه الاتفاقات، ولا تضمن نتائجها أو تشرف عادةً على اللقاءات خارج التطبيق. تحرَّ الحذر وتحقق بشكل مستقل من المعلومات والكفاءة وتجنب اللقاءات غير الآمنة وكشف البيانات الحساسة.

الإبلاغ والإشراف: يمكنك الإبلاغ عن طلب أو رسالة أو سلوك مشبوه. يجوز لنا مراجعة المحتوى وتوجيه التنبيهات وتقليل الظهور وتعليق الحسابات أو حذف المحتوى لحماية المستخدمين أو الامتثال للقانون. لا يعني تقديم البلاغ ضمان التدخل الفوري.

6. المحتوى والملكية الفكرية

ملكية المنصة: تعود حقوق العلامة والتصميم والبرمجيات ومواد الخدمة إلى فزعة أو أصحاب التراخيص المعنيين. ولا تنقل هذه الشروط تلك الحقوق إلى المستخدمين.

المحتوى الذي يقدمه المستخدم: تحتفظ بحقوقك في المحتوى الذي تنشره، مع مراعاة حقوق الآخرين. وعند نشره، تمنح فزعة ترخيصاً عالمياً وغير حصري ودون مقابل، بالقدر والمدة اللازمين والمسموح بهما قانوناً، لاستضافة المحتوى وتخزينه وعرضه ونقله وتنسيقه لتشغيل الخدمة والإشراف عليها وتحسينها. وتؤكد أنك تملك الحقوق والأذونات اللازمة لمشاركته. قد يظهر المحتوى للآخرين بحسب إعداداتك وطبيعة الخدمة.

القيود: لا تنسخ محتوى المنصة أو تجمع بيانات المستخدمين آلياً أو تعيد توزيعها أو تستغلها تجارياً دون إذن أو أساس قانوني مشروع.

7. إخلاء المسؤولية وحدودها

الخدمة كما هي: في حدود ما يسمح به القانون، تُقدم الخدمة على أساس «كما هي» و«حسب التوفر»، دون ضمان استمرارها دون انقطاع أو صحة كل ما يقدمه المستخدمون من معلومات أو نجاح المطابقة أو التزام الأشخاص أو جودة المساعدة وسلامتها.

المخاطر والمسؤولية: يتحمل المستخدمون مسؤولية قراراتهم وتواصلهم واتفاقاتهم. ولا تسيطر فزعة عادةً على أعمال الأطراف الأخرى أو المدفوعات أو تبادل الخدمات أو النقل أو اللقاءات خارج المنصة. وفي أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل فزعة مسؤولية الخسائر الناتجة عن سلوك الأطراف الأخرى أو الظروف الخارجة عن سيطرتها المعقولة. ولا تستبعد هذه الشروط أي مسؤولية لا يجوز استبعادها قانوناً، بما في ذلك الاحتيال أو الحقوق الإلزامية، كما لا تلغي حقوق المستهلك أو حماية البيانات المقررة قانوناً.

8. التعويض

في الحدود التي يسمح بها القانون، توافق على تعويض فزعة عن الخسائر أو المطالبات أو النفقات المعقولة التي تنتج عن استخدامك غير المشروع للخدمة أو انتهاكك حقوق الغير أو إخلالك الجوهري بهذه الشروط، ما لم تكن فزعة مسؤولة عن الضرر. تخضع هذه الفقرة لقواعد حماية المستهلك الإلزامية.

9. تعليق الحساب أو إنهاء الاستخدام

يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة وطلب حذف حسابك. ويمكننا إزالة المحتوى أو تعليق الوصول أو إنهاؤه عندما يكون ذلك ضرورياً بصورة معقولة للسلامة أو الاشتباه بسوء السلوك أو الأمان أو الامتثال للقانون أو المخالفات الجسيمة أو المتكررة. وقد نُرسل إشعاراً أو نتيح الاعتراض متى كان ذلك مناسباً. يخضع حذف البيانات والاحتفاظ بها لسياسة الخصوصية والقانون الساري.

10. القانون الحاكم وتسوية النزاعات

القانون المنطبق: تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها، بما فيها الحقوق والحمايات الإلزامية التي لا يجوز التنازل عنها.

حل النزاعات: يُرجى التواصل أولاً عبر info@fazaasy.com لمحاولة حل المشكلة ودياً. وإذا تعذر التوصل إلى حل، يخضع أي إجراء رسمي للقانون المنطبق واختصاص المحكمة المختصة.

11. التغييرات على الشروط

قد نعدّل الشروط عند تغير الخدمة أو قواعد السلامة أو المتطلبات القانونية. سننشر الشروط المحدثة مع تاريخ سريان جديد، ونخطر المستخدمين بالتعديلات الجوهرية عند الاقتضاء. ويُعد استمرار الاستخدام بعد سريان إشعار صحيح قبولاً بالتعديل بالقدر الذي يسمح به القانون؛ وإلا يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة.

12. معلومات التواصل

البريد الإلكتروني: info@fazaasy.com
الموقع الإلكتروني: https://fazaasy.com/